Chính sách và Quy định chung
- Người bán có nghĩa vụ
+ Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và tư vấn cho người mua để họ hiểu.
+ Sau khi người mua đã thanh toán đầy đủ, người bán phải giao sản phẩm đúng thời hạn và số lượng như đã thỏa thuận giữa hai bên.
+ Hướng dẫn người mua sử dụng sản phẩm, hỗ trợ giải quyết các khiếu nại, thắc mắc liên quan đến sản phẩm.
+ Cung cấp hóa đơn, phiếu thu hay các chứng từ liên quan sau khi người mua đã thanh toán cho người bán.
- Người mua có nghĩa vụ
+ Thực hiện đúng các quy định về sản phẩm, dịch vụ do người bán quy định.
+ Thanh toán cho người bán đầy đủ số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các hóa đơn, chứng từ liên quan (nếu có).
+ Cung cấp thông tin cho người bán liên quan tới các giao dịch khi người bán yêu cầu.
- Hình thức thanh toán
+ Khách hàng thanh toán ngay khi mua hàng hoặc thời gian và giá trị thanh toán được hai bên thỏa thuận và thực hiện theo hợp đồng đã ký.
+ Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt. Nếu có sự thay đổi về tài khoản thanh toán, công ty sẽ thông báo cho khách hàng.
- Chính sách vận chuyển
+ Đơn hàng trên 5 triệu được giao hàng miễn phí trong nội thành TPHCM.
+ Đơn hàng trên 15 triệu được giao hàng miễn phí ngoài nội thành TPHCM.
+ Thời gian và địa điểm giao hàng: Theo thỏa thuận giữa hai bên.
+ Phương tiện giao hàng: Xe máy, xe ba gác, xe tải các loại,…
- Chính sách bảo hành
+ Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi sản xuất như: bung chỉ, hình in bị phai màu, bị nứt, vải bị phai màu, in-thêu logo sai màu,…
+ Sản phẩm được bảo hành nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
+ Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của công ty đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Chính sách đổi/trả hàng
Điều kiện áp dụng:
+ Sản phẩm chỉ được đổi trong khoảng thời gian 3 ngày kể từ khi giao hàng.
+ Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị mất nhãn mác, chưa qua sử dụng.
+ Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật.
+ Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các giấy tờ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành,…
Trường hợp không chấp nhận đổi/trả:
+ Quý khách muốn thay đổi mẫu mã nhưng không thông báo trước.
+ Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.
+ Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
